Veolia congela tarifas de los servicios de acueducto y alcantarillado.
En el marco del estado de emergencia económica y social declarado por el Gobierno Nacional, la empresa Veolia, ordenó el congelamiento de las tarifas de acueducto y alcantarillado.
Por lo que no se harán actualizaciones de índices de precios o similares en el cargo fijo o en el valor por metro cúbico.
También fueron congeladas las suspensiones del servicio de acueducto por no pago durante el periodo de emergencia declarada por el Gobierno.
La decisión se adopta por las directivas de la empresa responsable del suministro de agua potable en la ciudad de Montería en cumplimiento de las medidas adoptadas por el Gobierno Nacional frente al estado de emergencia por la amenaza de expansión del coronavirus.
“Será un congelamiento temporal de las actividades de corte y suspensión del servicio a los usuarios que no se encuentren al día con el pago de sus facturas”, explicó la empresa a través de un comunicado.
De inmediato se inició la planeación y ejecución de reconexiones del servicio de acueducto en los términos señalados por el gobierno nacional, privilegiando el inicio por los usuarios más vulnerables.
Los procesos de facturación y recaudo se seguirán llevando normalmente por parte de la compañía que además hizo un llamado a todos los usuarios del servicio a continuar haciendo el pago oportuno de los mismos, pues el suministro universal, continuo y con calidad, depende directamente de que todos paguemos nuestras facturas a tiempo.
Veolia congela tarifas de los servicios de acueducto y alcantarillado, otras medidas adoptadas son:
En la sede de administrativa de atención comercial se atenderán grupos de hasta 10 personas para evitar la alta circulación de usuarios.
Solicitan a los usuarios que presenten cuadros gripales, abstenerse de salir de sus hogares como medida de aislamiento social.
Veolia Aguas de Montería, se encuentra a la espera de que el Gobierno nacional emita la reglamentación respectiva para la implementación de la reconexión del servicio a usuarios de familias vulnerables.
Una vez se cuente con dicha directriz procederemos a aplicarla y comunicarla de manera oportuna conforme a lo determinado por el acto administrativo.
Para el pago de facturas están habilitados los siguientes puntos de recaudo:
Banco Colpatria
Banco Popular
Red ATH
Redeban – red multicolor
Cootraecor Ltda
Almacenes éxito
Supertiendas Olímpica
Araújo y Segovia
Efecty
Record
Dimonex
Baloto
Metro Cencosud
Para atención de usuarios se ofrecen estos canales de comunicación:
Línea 116
Whatsapp 317 560 5949, reporte de fugas, fraudes y reboses de manhole.
Correo electrónico: [email protected] identifícate con el número de contrato del inmueble y todos sus datos personales.
Oficina Virtual: Veolia Montería.
“Adicional a ello, a partir de la fecha se cancelan todas las actividades con comunidades que se realizan en el marco de nuestra responsabilidad social corporativa”, agrega el instructivo.
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Egresada de la Universidad Pontificia Bolivariana
