Términos y condiciones

1. Identificación del titular

El sitio web www.laguiademonteria.co (en adelante, el «Sitio Web») y la marca «La Guía de Montería» (en adelante, «La Guía de Montería», «nosotros» o «el Titular») son operados por:

2. Marco legal

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») se rigen por la legislación de la República de Colombia y, en particular, por:

• La Constitución Política de Colombia (artículos 15, 20 y 61).
• La Ley 527 de 1999, sobre comercio electrónico, mensajes de datos y firmas digitales.
• La Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus decretos reglamentarios, en lo que resulte aplicable.
• La Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), sobre protección de datos personales.
• La Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor, modificada por la Ley 1915 de 2018, la Decisión Andina 351 de 1993 y la Decisión Andina 486 de 2000 sobre propiedad industrial.
• La Ley 1273 de 2009, sobre protección de la información y de los datos (delitos informáticos).
• La Ley 1098 de 2006 (Código de la Infancia y la Adolescencia).
• El Código Civil y el Código de Comercio colombianos.

3. Definiciones

• Sitio Web: el portal www.laguiademonteria.co, sus subdominios, boletines, perfiles oficiales en redes sociales y cualquier aplicación asociada.
• Usuario: toda persona natural o jurídica que accede, navega, se registra, comenta, publica o utiliza de cualquier forma el Sitio Web.
• Contenidos: textos, artículos, guías, fotografías, imágenes, videos, audios, diseños, logotipos, bases de datos, software y demás elementos del Sitio Web.
• Contenido de Usuario: comentarios, opiniones, reseñas, calificaciones, fotografías y cualquier otro material que un Usuario publique o envíe.
• Establecimiento: hotel, restaurante, bar, comercio, atractivo turístico, organizador de eventos u otro negocio o entidad mencionado en el Sitio Web.
• Anunciante: persona natural o jurídica que contrata espacios publicitarios, publirreportajes o servicios de promoción con La Guía de Montería.

4. Aceptación de los Términos

El acceso, la navegación y el uso del Sitio Web implican la aceptación plena, expresa y sin reservas de estos Términos, del Aviso legal, de la Política de tratamiento de datos personales y de la Política de cookies, que forman parte integral de este documento.

Para registrarse, comentar, publicar reseñas o contratar servicios, el Usuario deberá además manifestar su aceptación de forma expresa (por ejemplo, marcando una casilla), lo que tiene plena validez conforme a la Ley 527 de 1999.

5. Objeto y descripción del servicio

La Guía de Montería es un medio digital de información y promoción de la ciudad de Montería y del departamento de Córdoba. A través del Sitio Web se ofrece, entre otros:

• Información turística, cultural y de interés general sobre Montería y su región.
• Agenda de actividades, eventos, festividades y fechas importantes.
• Guías de hoteles, restaurantes, comercios y lugares de interés, con valoraciones, aspectos positivos y negativos.
• Espacios para que los Usuarios publiquen comentarios, opiniones y reseñas.
• Noticias, artículos, boletines informativos y contenidos de entretenimiento.
• Espacios publicitarios y servicios de promoción para empresas.

El acceso al Sitio Web es gratuito, salvo el costo de conexión a internet a cargo del Usuario. La Guía de Montería no vende directamente productos turísticos, reservas de hotel, entradas a eventos ni servicios de restaurante, y no actúa como agente de viajes, intermediario ni representante de ningún Establecimiento.

6. Capacidad y menores de edad

Para registrarse, publicar Contenido de Usuario o contratar servicios, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para obligarse conforme al Código Civil colombiano.

Los menores de edad solo pueden navegar por el Sitio Web bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres o representantes legales, quienes responderán por el uso que aquellos hagan del mismo. De acuerdo con la Ley 1098 de 2006, La Guía de Montería se reserva el derecho de retirar cualquier contenido que pueda afectar los derechos de niños, niñas y adolescentes.

7. Registro y cuentas de usuario

Algunas funciones pueden requerir la creación de una cuenta. El Usuario se obliga a:

• Suministrar información veraz, exacta, completa y actualizada, y no suplantar la identidad de otra persona.
• Mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña, que son personales e intransferibles.
• Responder por toda actividad realizada desde su cuenta.
• Informar de inmediato a info@laguiademonteria.co cualquier uso no autorizado o pérdida de sus credenciales.

La Guía de Montería podrá rechazar solicitudes de registro, así como suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, que contengan datos falsos o que permanezcan inactivas por un periodo prolongado.

8. Obligaciones y conductas prohibidas

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma lícita, diligente y conforme a la ley, la moral, las buenas costumbres, el orden público y estos Términos. Queda expresamente prohibido:

• Publicar contenidos injuriosos, calumniosos, difamatorios, amenazantes, obscenos, pornográficos, violentos, discriminatorios o que inciten al odio, en particular por razones de raza, sexo, orientación sexual, religión, origen, opinión política o discapacidad.
• Vulnerar la intimidad, la honra, el buen nombre o la imagen de personas o empresas, o publicar datos personales de terceros sin su autorización.
• Suplantar a personas, empresas o entidades, o falsear la relación con ellas.
• Publicar reseñas falsas, pagadas, incentivadas o redactadas con conflicto de interés (ver sección 10).
• Enviar publicidad no solicitada, cadenas, spam o enlaces comerciales no autorizados.
• Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial de La Guía de Montería o de terceros.
• Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar o alterar sistemas informáticos.
• Acceder sin autorización a áreas restringidas, cuentas de otros usuarios o servidores, o intentar vulnerar las medidas de seguridad del Sitio Web.
• Utilizar robots, arañas, scrapers u otros medios automatizados para extraer, copiar o indexar masivamente los Contenidos, salvo los buscadores generales de internet.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura del Sitio Web o interferir con su normal funcionamiento.
• Promover actividades ilegales, incluidas la explotación sexual, el tráfico de estupefacientes, las apuestas no autorizadas o la venta de productos prohibidos.
• Utilizar el Sitio Web con fines comerciales no autorizados, incluida la reventa o reproducción de sus Contenidos.

Estas conductas podrán dar lugar a la eliminación inmediata del contenido, la cancelación de la cuenta y, cuando corresponda, a la denuncia ante las autoridades competentes, incluidas las previstas en la Ley 1273 de 2009 y en los artículos 220 y siguientes del Código Penal (injuria y calumnia).

9. Contenido generado por los usuarios

Responsabilidad del Usuario

El Usuario es el único y exclusivo responsable del Contenido de Usuario que publica, así como de sus consecuencias legales. La Guía de Montería no crea, no revisa previamente de forma sistemática y no hace suyos dichos contenidos, que no representan su opinión.

Garantías del Usuario

Al publicar Contenido de Usuario, el Usuario declara y garantiza que:

• Es su autor o tiene todos los derechos y autorizaciones necesarios para publicarlo, incluidas las autorizaciones de las personas que aparecen en fotografías.
• El contenido es veraz, se basa en su experiencia personal y no infringe derechos de terceros ni la ley.

Licencia a favor de La Guía de Montería

El Usuario conserva los derechos de autor sobre su Contenido de Usuario. No obstante, al publicarlo otorga a La Guía de Montería una licencia no exclusiva, gratuita, mundial, transferible, sublicenciable y por el máximo plazo legal para reproducir, distribuir, comunicar públicamente, adaptar, traducir, editar (por ejemplo, para corregir ortografía o ajustar su extensión) y exhibir dicho contenido en el Sitio Web, sus boletines, redes sociales y materiales promocionales, citando su nombre de usuario cuando sea posible.

Los derechos morales del autor se respetan conforme a la Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 351 de 1993.

10. Política de opiniones y reseñas

Las reseñas buscan ayudar a otros visitantes a tomar mejores decisiones. Para mantener su confiabilidad, toda reseña debe:

• Basarse en una experiencia real y personal con el Establecimiento, producto o evento, idealmente reciente.
• Ser honesta, respetuosa y centrada en la experiencia, sin insultos ni ataques personales a empleados o propietarios.
• No contener información falsa ni afirmaciones sobre hechos que el autor no pueda sustentar (por ejemplo, acusaciones de delitos).
• No ser escrita por propietarios, empleados, familiares, competidores o personas con cualquier conflicto de interés.
• No haber sido pagada ni obtenida a cambio de descuentos, regalos u otros beneficios.

Las calificaciones, puntuaciones y listados de «aspectos positivos y negativos» elaborados por La Guía de Montería constituyen opiniones editoriales amparadas en la libertad de expresión e información (artículo 20 de la Constitución), basadas en la información disponible al momento de su publicación. No constituyen certificación, garantía ni recomendación comercial.

La Guía de Montería no retira reseñas por el solo hecho de ser negativas. Los Establecimientos pueden solicitar un derecho de respuesta o una rectificación a través del procedimiento de la sección 11.

11. Moderación y retiro de contenidos

La Guía de Montería se reserva el derecho, sin obligación de hacerlo y sin previo aviso, de revisar, editar, no publicar, ocultar o eliminar cualquier Contenido de Usuario que, a su juicio razonable, incumpla estos Términos, la ley o pueda generar riesgo para terceros o para el Sitio Web.

Solicitud de retiro o rectificación

Cualquier persona que considere que un contenido publicado vulnera sus derechos (honra, buen nombre, intimidad, propiedad intelectual u otros) puede solicitar su revisión:

La Guía de Montería podrá retirar provisionalmente el contenido mientras analiza la solicitud, conservar copias como prueba y entregar la información a las autoridades judiciales o administrativas que la requieran legalmente.

12. Carácter informativo de los contenidos

Los Contenidos del Sitio Web tienen un carácter exclusivamente informativo y general. Aunque trabajamos para que sean exactos y actuales:

• Precios, tarifas, horarios, fechas, programación de eventos, direcciones, teléfonos, menús y servicios de los Establecimientos pueden cambiar sin previo aviso y son responsabilidad de estos.
• La información puede contener errores, omisiones o estar desactualizada.
• Los Contenidos no constituyen asesoría profesional de ningún tipo (legal, médica, financiera, migratoria, de seguridad u otra).

Las recomendaciones de seguridad, movilidad, clima o salud que se publiquen son generales. Consulte siempre las fuentes oficiales (Alcaldía de Montería, Gobernación de Córdoba, autoridades de tránsito, IDEAM, entre otras).

13. Establecimientos, eventos y terceros

La mención de un Establecimiento o evento en el Sitio Web no implica relación societaria, laboral, de agencia ni de representación entre este y La Guía de Montería.

Cualquier relación contractual que el Usuario establezca con un Establecimiento, organizador de eventos, hotel, restaurante, operador turístico o vendedor es exclusivamente entre el Usuario y dicho tercero. En consecuencia, La Guía de Montería no es responsable de:

• La calidad, idoneidad, seguridad, precio o disponibilidad de los productos y servicios ofrecidos por terceros.
• La cancelación, aplazamiento o modificación de eventos, ni de la devolución de entradas o reservas.
• Los daños, accidentes, pérdidas o perjuicios sufridos durante la visita a un Establecimiento o la asistencia a un evento.
• El cumplimiento por parte de dichos terceros de sus obligaciones legales, sanitarias, tributarias o de protección al consumidor.

Las reclamaciones sobre esos productos o servicios deben dirigirse directamente al proveedor, sin perjuicio de los derechos que la Ley 1480 de 2011 reconoce al consumidor frente a él.

14. Publicidad y contenido patrocinado

El Sitio Web se financia en parte mediante publicidad propia y de terceros, incluida la publicidad programática de Google AdSense y otras redes.

• Los anuncios de terceros son responsabilidad exclusiva de sus anunciantes, quienes deben cumplir con las normas sobre publicidad de la Ley 1480 de 2011. La Guía de Montería no garantiza los productos o servicios anunciados.
• Los contenidos patrocinados, publirreportajes o colaboraciones pagadas se identifican con expresiones como «Patrocinado», «Publicidad», «Publirreportaje» o «En colaboración con», para diferenciarlos del contenido editorial.
• La Guía de Montería puede incluir enlaces de afiliados y recibir una comisión si el Usuario realiza una compra a través de ellos, sin costo adicional para este.
• La publicidad no condiciona las opiniones editoriales ni las reseñas de los Usuarios.

15. Servicios para empresas y anunciantes

La contratación de espacios publicitarios, fichas destacadas, publirreportajes o campañas de promoción se rige por la propuesta comercial o el contrato suscrito con cada Anunciante y, de forma supletoria, por estos Términos. Salvo pacto escrito en contrario:

• El Anunciante garantiza que la información, imágenes, marcas y ofertas que suministra son veraces, lícitas y de su titularidad o que cuenta con autorización para usarlas, y mantendrá indemne a La Guía de Montería frente a cualquier reclamación al respecto.
• La Guía de Montería podrá rechazar o retirar anuncios contrarios a la ley, engañosos, ofensivos o incompatibles con la línea editorial, sin que ello genere indemnización.
• Los servicios se pagan por anticipado según la tarifa vigente. Una vez iniciada la publicación, los valores pagados no son reembolsables, salvo incumplimiento imputable a La Guía de Montería o disposición legal en contrario.
• La Guía de Montería no garantiza un número mínimo de visitas, clics, ventas ni resultados comerciales, salvo que se pacte expresamente por escrito.
• La contratación de publicidad no otorga derecho a modificar o eliminar las reseñas y opiniones publicadas sobre el Anunciante.

Cuando el Anunciante actúe como consumidor, conservará los derechos que le reconoce la Ley 1480 de 2011, incluido el derecho de retracto en los casos en que legalmente proceda.

16. Propiedad intelectual e industrial

Todos los Contenidos del Sitio Web, así como su código fuente, diseño, estructura, selección y disposición, y las marcas, nombres comerciales, logotipos y el nombre «La Guía de Montería», son propiedad del Titular o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Ley 1915 de 2018, las Decisiones Andinas 351 de 1993 y 486 de 2000 y los tratados internacionales suscritos por Colombia.

Todos los derechos reservados. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, transformación o cualquier otra explotación, total o parcial, de los Contenidos, por cualquier medio, sin autorización previa y por escrito del Titular.

Se permite únicamente:

• Visualizar los Contenidos e imprimirlos o descargarlos para uso personal y no comercial.
• Compartir enlaces a las páginas del Sitio Web y utilizar los botones de redes sociales dispuestos para ello.
• Citar breves fragmentos con fines informativos, indicando la fuente «La Guía de Montería» con un enlace visible al artículo original, conforme al derecho de cita.

Queda expresamente prohibida la copia íntegra de artículos, guías o fotografías en otros sitios web, redes sociales o medios, así como el uso de los Contenidos para entrenar sistemas de inteligencia artificial o alimentar bases de datos sin autorización.

17. Procedimiento de reclamación por infracciones

Si usted considera que un contenido publicado en el Sitio Web infringe sus derechos de autor o de propiedad industrial, envíe una comunicación a info@laguiademonteria.co con el asunto «Reclamación de propiedad intelectual», que incluya:

• Nombre completo, documento de identidad y datos de contacto del titular de los derechos o de su representante.
• Identificación de la obra o marca protegida y prueba de la titularidad.
• Enlace exacto al contenido presuntamente infractor.
• Declaración de buena fe de que el uso no está autorizado, y de que la información suministrada es exacta.

Una vez verificada la reclamación, La Guía de Montería retirará o deshabilitará el acceso al contenido en un plazo razonable. Las reclamaciones falsas o de mala fe podrán acarrear responsabilidad para quien las presente.

18. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio Web puede incluir enlaces a sitios web, aplicaciones o redes sociales de terceros que no son controlados por La Guía de Montería. Su inclusión es meramente informativa y no implica aprobación, patrocinio ni recomendación. La Guía de Montería no responde por los contenidos, políticas de privacidad, disponibilidad ni prácticas de dichos sitios, y el acceso a ellos es responsabilidad exclusiva del Usuario.

Quien desee establecer un enlace hacia el Sitio Web deberá hacerlo hacia la página de inicio o páginas interiores completas, sin reproducir los Contenidos, sin utilizar marcos (frames) que alteren su presentación y sin dar a entender una relación inexistente con La Guía de Montería.

19. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, el Sitio Web y sus Contenidos se ofrecen «tal como están» y «según disponibilidad». La Guía de Montería no garantiza:

• Que el Sitio Web funcione de forma ininterrumpida, segura o libre de errores.
• Que los Contenidos sean completos, exactos, actualizados o adecuados para un propósito particular.
• Que el Sitio Web o sus servidores estén libres de virus u otros elementos dañinos, aunque se adoptan medidas razonables de seguridad.
• Que los resultados obtenidos a partir del uso del Sitio Web sean los esperados por el Usuario.

El Sitio Web podrá interrumpirse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas ajenas a nuestro control.

20. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, La Guía de Montería, sus propietarios, colaboradores, empleados y aliados no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades o daño a la reputación derivados de:

• El uso o la imposibilidad de uso del Sitio Web.
• Las decisiones que el Usuario tome con base en los Contenidos.
• El Contenido de Usuario, las reseñas y los comentarios publicados por terceros.
• Los productos, servicios, eventos y actuaciones de Establecimientos, anunciantes y otros terceros.
• El acceso no autorizado a los sistemas o la alteración de datos por parte de terceros, pese a las medidas de seguridad adoptadas.
• Las fallas de las redes de telecomunicaciones, del proveedor de alojamiento o del equipo del Usuario.

Cuando por disposición legal no pueda excluirse la responsabilidad, esta se limitará, en lo permitido, al monto efectivamente pagado por el Usuario a La Guía de Montería durante los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine, o a cero pesos si el uso ha sido gratuito.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables del consumidor previstos en la Ley 1480 de 2011. Cualquier cláusula que resulte abusiva conforme a los artículos 42 y 43 de dicha ley se tendrá por no escrita, sin afectar la validez del resto.

21. Indemnidad

El Usuario se obliga a mantener indemne y, en su caso, a indemnizar a La Guía de Montería, sus propietarios, colaboradores, empleados y aliados frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, daño, perjuicio, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que se derive de:

• El incumplimiento de estos Términos o de la ley por parte del Usuario.
• El Contenido de Usuario que publique o envíe.
• La vulneración de derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, honra, buen nombre o intimidad.

22. Fuerza mayor y caso fortuito

La Guía de Montería no será responsable por el retraso o incumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a fuerza mayor o caso fortuito en los términos del artículo 64 del Código Civil, incluidos, entre otros: desastres naturales, inundaciones, pandemias, alteraciones del orden público, cortes de energía o de telecomunicaciones, ciberataques, fallas del proveedor de alojamiento, decisiones de autoridades o cualquier hecho imprevisible e irresistible.

23. Suspensión y terminación

La Guía de Montería podrá, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, suspender o cancelar el acceso de un Usuario al Sitio Web o a cualquiera de sus funciones cuando incumpla estos Términos, haga un uso fraudulento o abusivo, o cuando así lo exija una autoridad competente.

Asimismo, podrá modificar, suspender o dar por terminado el Sitio Web o cualquiera de sus secciones o servicios gratuitos, total o parcialmente, sin que ello genere indemnización a favor de los Usuarios. Los servicios pagados en curso se regirán por lo pactado con cada Anunciante.

El Usuario puede dejar de usar el Sitio Web en cualquier momento y solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a info@laguiademonteria.co. Las secciones de propiedad intelectual, licencia de Contenido de Usuario, limitación de responsabilidad, indemnidad y ley aplicable seguirán vigentes tras la terminación.

24. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Política de tratamiento de datos personales y la Política de cookies de La Guía de Montería, publicadas en el Sitio Web. El Usuario puede ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y revocar la autorización escribiendo a info@laguiademonteria.co.

Al publicar Contenido de Usuario, el Usuario acepta que su nombre de usuario, fotografía de perfil y el contenido publicado sean visibles públicamente en el Sitio Web.

25. Comunicaciones electrónicas

El Usuario acepta que las comunicaciones, notificaciones y aceptaciones realizadas por medios electrónicos (correo electrónico, formularios, casillas de aceptación, publicaciones en el Sitio Web) tienen plena validez y efectos jurídicos, conforme a la Ley 527 de 1999.

Las notificaciones dirigidas a La Guía de Montería deberán enviarse a info@laguiademonteria.co. Las dirigidas al Usuario se enviarán al correo electrónico que haya registrado o se publicarán en el Sitio Web.

26. Modificaciones de los Términos

La Guía de Montería podrá modificar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se informarán de forma visible en el Sitio Web. El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de los cambios implica su aceptación.

27. Disposiciones generales

• Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos es declarada nula, ineficaz o abusiva, las demás conservarán plena validez, y la disposición afectada se sustituirá por otra lícita que se aproxime lo más posible a su finalidad.
• No renuncia: la falta o demora en el ejercicio de un derecho por parte de La Guía de Montería no implica renuncia al mismo.
• Cesión: La Guía de Montería podrá ceder total o parcialmente su posición en estos Términos, incluso en caso de venta o reorganización del Sitio Web. El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin autorización previa y escrita.
• Integridad: estos Términos, junto con el Aviso legal, la Política de tratamiento de datos personales, la Política de cookies y, en su caso, los contratos con Anunciantes, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto.
• Idioma: estos Términos se redactan en español. En caso de traducción, prevalecerá la versión en español.
• Títulos: los títulos de las secciones son solo orientativos y no afectan su interpretación.

28. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

Cualquier diferencia relacionada con su interpretación, cumplimiento o ejecución se resolverá de la siguiente manera:

Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del Usuario que tenga la calidad de consumidor de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces de su domicilio, conforme a la Ley 1480 de 2011 y al Código General del Proceso.

29. Contacto y PQR

Para peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, solicitudes de retiro de contenido o cualquier consulta sobre estos Términos, puede comunicarse con nosotros:

Última actualización: 25 de septiembre de 2026
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